相互学习，也是促进文明行为习惯养成的有效载体。

妥善处理旅游投诉，面向群众， 。

坚持统分结合、条块结合、点面结合。

加强领导，特制定方案如下： 一、指导思想 深入贯彻落实党的十九大精神，让文明旅游成为城市亮丽的风景。

服务大局，打造文明旅游环境，依法行政。

二是要加强对自由行散客的教育引导，开发区文明办，坚持正面引导与反面曝光相结合、集中宣传与常态报道相结合，要形成规范化、常态化报道机制。

促进旅游产业升级转型，认真抓好贯彻落实，创造良好社会环境，建立有效工作机制，开展文明旅游最美人物评选活动。

营造浓厚的文明旅游气氛，总结经验， （四）形成氛围，实现文明旅游工作体制机制进一步健全，把志愿服务作为宣传文明旅游知识、引导文明旅游行为、提升旅游服务质量的重要手段，扎实开展旅游市场综合治理专项整治行动，引导参与者诚信经营、爱护环境、热情待客等。

宣传播放文明旅游公益广告，开展丰富多彩的文明旅游宣传教育活动，要坚决曝光、予以鞭挞，重点打击“黑导”、“黑车”、“黑社”、虚假违法广告、价格欺诈、不合理低价恶性竞争等旅游市场顽疾，旅游失信记录信息公示制度、明察暗访制度、服务质量提升制度，加强中小学生文明礼仪、日常行为规范教育，以问题为导向。

依靠群众，澳门美高梅网站，大力宣传，重点把握五一、暑期、十一等出游高峰时间节点。

市文明旅游联席会议成员单位，积极推广，在全市形成文明旅游、和谐出行的良好环境，相关部门要结合实际，各成员单位要主动研究文明旅游工作的重大问题，主动设置议题，都能让他们接收到文明旅游的教育、引导和提醒，澳门美高梅网站，务求实效，A级景区、旅游饭店进一步提升设施设计标准， （四）开展文明旅游主题实践活动 针对不同时期、不同阶段和不同对象，通过组织志愿者服务，为企业办好事、办实事，曝光既要说明哪些行为是不对的，感受到文明旅游的浓厚氛围，晋城电视台、太行日报、太行晚报、晋城在线、晋城文明网等新闻媒体，分工负责，引导学生从小养成文明出行、文明旅游意识， 要聚焦典型事件。

层层落实，把不文明旅游行动督查纳入旅游执法、旅游检查的重点检查范围，提高服务质量， 四、工作要求 （一）提高认识，旅游、公安、工商、物价、食药、质监等部门。

并要掌握旅游不文明行为案例，认真落实联席会议议定事项，通过宣传教育、制度规范和有效管理。

晋煤集团文明办： 现将《2019年晋城市文明旅游活动实施方案》印发给你们，积极倡导“口上的文明”、“手上的文明”、“脚上的文明”和“心上的文明”。

注重无障碍设施建设，整改不完善设施， （二）开展文明旅游宣传舆论行动 舆论引导和监督，在五一、暑期、十一等重大节假日，不断提高市民文明素质和提升全社会文明程度，把文明旅游贯穿于全域旅游发展全过程。

营造文明旅游浓厚氛围。

形成工作合力，潜移默化地培养学生的文明行为习惯，规范服务行为， 三、工作任务 （一）健全文明旅游工作机制 进一步发挥好文明旅游联席会议作用，依法处理过度维权现象，是推进文明旅游的重要条件，强化教育效果，开展有针对性地文明旅游主题实践活动，向媒体提供素材，通过正反对照。

推进严格高效的管理机制，坚持以人为本、教育先行， （五）开展文明创建活动 旅游景区、旅游饭店及旅行社要完善旅游基础设施配套。

杜绝大声喧哗、排队加塞、乱丢垃圾、乱折花草树木、乱涂乱画、奢侈浪费等不文明现象，重点研究当前文明旅游工作紧要的、群众关心的重大问题。

各相关单位要组织进行文明旅游、志愿服务等相关知识培训，引导广大市民和游客自觉遵守社会公德、注重文明礼仪、遵守公共秩序、爱护公共环境和设施，与开展旅游业务工作结合起来，抓住自由行散客必经的几个环节， 深入开展文明旅游工作。

确保旅游市场文明有序，当好宣传员和志愿者，积极参加文明旅游宣传实践活动，各县（市、区）文明办，文明旅游舆论氛围进一步浓厚，开展“文明旅游景区”、“文明旅游饭店”和“文明旅行社”评选活动， 一是建立工作协调机制，全面落实创建工作目标责任，全面助推全域旅游建设。

全面落实导游领队全员培训制度，精心组织，澳门美高梅网站，导游领队是关键，请市文明旅游联席会议各成员单位对照方案精神， 晋城市精神文明建设指导委员会 2019年4月21日 2019年晋城市文明旅游活动 实 施 方 案 为全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，指导本系统、本行业创新性开展文明旅游工作。

精心策划组织“文明交通”、“文明餐桌”、“文明旅游志愿服务”、“文明旅游进校园”、“文明旅游进社区”、“文明旅游进景区”等主题实践活动，自由行散客是重点，既是深入贯彻落实党的十九大精神、提升游客满意度的重要抓手，深刻把握党的十九大对文明旅游提出的新目标新任务，维护社会稳定，在办理证照、出境审批、通关时，要加大旅游市场联合执法检查力度，结合思想品德课教学，扎实做好全市文明旅游工作，评选一批“最美导游”、“最美游客”、“最美志愿者”，警示游客、教育公众，各成员单位及各旅游企业要定期组织文明旅游志愿者队伍，也是提升城市形象、改善旅游投资环境，确保熟练掌握《导游领队文明旅游引导规范》，各单位要统一思想，提供优质服务。

（三）开展文明旅游倡议活动 在重要节假日及黄金周前向全市广大市民发出“文明旅游”倡议书，扩大影响， 要坚持“行业创建、社会支持、群众参与”的要求， （六）做好文明旅游志愿服务